Slecht nieuws heb je overal , ook in jouw organisatie . Het is al lastig genoeg om te brengen, zeker als je niet exact weet welk effect op de emoties van de betrokken optreedt. Psychologen hebben zich er over gebogen en een methodiek geformuleerd die werkt. Duidelijker en minder pijnlijk. Zowel voor de betrokkene als voor u.
In deze trainingscomponent leer je jezelf:
- De vaak heftige emoties van betrokkenen te benoemen en mee om te gaan
- Concrete vervolgafspraken met betrokkene te maken
- Fight, Flight of freeze gedrag herkennen
- Voorkomen dat er een pat-stelling ontstaat
Een goede afloop van een slecht nieuws gesprek kan dus wel!
Duur: 1 - 2 uur